İletişim
Bu sayfada iletişim formu yok; bu bilinçli bir tercih. Formun çalışması için onu karşılayacak bir sunucu gerekir — oysa Auctory Tools'un bütün mesele, senden hiçbir şey toplayan bir sunucunun olmaması. Bu yüzden eski usulle, bir e-posta adresiyle hallediyoruz:
Türkçe ya da İngilizce, hangisi kolayına geliyorsa öyle yaz. Bu kutuya genelde şunlar düşüyor.
Hata bildirimi
Alabileceğimiz en değerli mesaj budur. Bir araç dosyanı kabul etmiyorsa, donuyorsa, bozuk sonuç üretiyorsa veya ekranında yamuk görünüyorsa bize yaz. Sorunun düzeltilebilmesi için şunları eklemen yeterli: hangi aracı kullanıyordun, tarayıcın ve sürümü, işletim sistemin, ne olmasını bekledin ve onun yerine ne oldu. Sorun belirli bir dosyayla ilgiliyse dosyayı tarif etmen genelde yeterli olur — biçimi, kabaca boyutu, nereden geldiği; lütfen dosyanın kendisini eklemeyin, özellikle kişisel veya gizli veri içeriyorsa. Ona ihtiyacımız yok, elimizde bulunmasını da istemeyiz.
Araç önerisi
Bu sitedeki araçların neredeyse hepsi birinin somut bir sinir bozukluğu olarak başladı. Tarayıcının iki saniyede yapabileceği bir işi elle yapmaya devam ediyorsan ya da başka sitelerde sürekli ödeme duvarına, filigrana veya dosya boyutu sınırına takılıyorsan bize yaz. Teknik çözümü değil, işi anlat: aslında ne yapmaya çalışıyorsun ve şu anki yöntem sana neye mal oluyor? Gerçek ve tekrar eden bir işi çözen fikirler önce yapılır.
KVKK ve GDPR başvuruları
KVKK m.11 kapsamındaki veya GDPR'a dayanan talepler — bilgi edinme, düzeltme, silme, itiraz ve diğerleri — aynı adrese gelir. Doğru yönlendirilebilmesi için konu satırına "KVKK" ya da "GDPR" yazmanı ve talebini açık biçimde anlatmanı rica ederiz.
Ne yapabileceğimize dair dürüst bir not: elimizde hesap, yüklenmiş dosya veya kullanıcı veritabanı bulunmadığı için çoğu durumda seninle ilişkili olabilecek tek veri, Gizlilik Politikası sayfasında anlatılan anonim analitik kaydıdır. Bu kayıt kimliğinle bağlantılı değildir; yani istesek bile onu belirli bir kişiye bağlamamız çoğu zaman mümkün olmaz. Yine de yanıt verir, elimizde tam olarak neyin olduğunu ve olmadığını açıklarız.
Hukuki bildirimler ve telif
Bu sitede yayımlanan bir şeyin haklarını ihlal ettiğini düşünüyorsan; ilgili sayfayı veya içeriği, sahip olduğun hakkı ve sana nasıl ulaşabileceğimizi yazarak bildir, hızlıca inceleyelim.
İş birliği
Reklam, sponsorluk, belirli bir sektöre özel araç, başka bir dile çeviri ya da entegrasyon — tekliflere açığız. İlk mesajı kısa ve somut tutmanı rica ederiz: kimsin, aklında ne var ve bu iş, tüm vaadi "dosyalar kullanıcının cihazından çıkmaz" olan bir siteye neden uyuyor?
Yanıt süresi
Auctory Tools'u küçük bir ekip yürütüyor; yanıtlar dakikalar içinde değil, günler içinde geliyor. Sıradan mesajlara yaklaşık beş iş günü içinde; KVKK ve GDPR başvurularına ise kanuni süre içinde — KVKK'da otuz gün, GDPR'da bir ay — dönmeyi hedefliyoruz. Mesajın bir kod değişikliği gerektiriyorsa yanıt uzun bir e-posta yerine düzeltilmiş bir araç olarak da gelebilir.
Bülten göndermiyoruz ve adresini sana cevap vermek dışında hiçbir amaçla kullanmıyoruz.
Yazmadan önce
Bazı soruların cevabı sitede daha hızlı bulunur: verilerinin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası sayfasında, hangi çerezlerin bulunduğu Çerez Politikası sayfasında, kullanım kuralları Kullanım Koşulları sayfasında, araçların neden böyle çalıştığı ise Hakkında sayfasında anlatılıyor. Araçların tam listesi ana sayfada.